1、 遵循“谁经销谁服务”的原则；每一位代理商、整车厂即为产品服务的提供商，其下属的每一位经销商即为售后服务单位，售后服务的范围就是其销售业务所延伸的范围。代理商、整车厂必须建立售后服务体系，其下属的经销商也应当具备保证实施售后服务的人员和维修配件的支撑。坚持售后服务以“分段负责”的方式：
2、 各代理商、整车厂及其下属经销商必须认真负责其所辖营销范围内的售后服务工作，每一级均可向上一级提出合理的服务需求，宗申提供所需的技术服务支撑。
3、 属重大或批量发动机质量问题，经销商可直接向宗申售后服务提出服务需求，宗申收到信息以后，2个工作日以内予以响应。
4、 重庆宗申发动机公司各售后服务网站负责对该地区的代理商、整车厂的服务实施工作，各代理商、整车厂有权监督和投诉；整车厂以及其下属的经销商负责对最终用户的服务实施工作；
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